I presenti Termini disciplinano l'uso della piattaforma SaaS Grooming Revolution da parte di professionisti della toelettatura e relative organizzazioni. Grooming Revolution è un prodotto software di Cecilia Luxury Grooming.

1. Oggetto del servizio

Il servizio include gestione agenda, clienti e cani, operatori, report, booking online, comunicazioni operative e funzioni di amministrazione del salone. Il Fornitore può aggiornare il software per motivi tecnici, di sicurezza, normativi o di miglioramento prodotto.

2. Account, ruoli e sicurezza

Il Cliente è responsabile della custodia delle credenziali, della corretta assegnazione dei ruoli utente e dell'uso del servizio da parte dei propri collaboratori. In caso di accessi non autorizzati, il Cliente deve avvisare immediatamente il supporto.

3. Piani, abbonamento e pagamenti

Il piano Free prevede limiti operativi pubblicati in app. I piani a pagamento sono in abbonamento con rinnovo periodico fino a disdetta.

La gestione degli incassi del canone avviene tramite Paddle (provider di pagamento terzo). Il Cliente autorizza gli addebiti ricorrenti secondo il piano scelto e le condizioni mostrate nella sezione Billing.

Rimborsi, cancellazioni e diritti di recesso applicabili sono gestiti in coerenza con la policy Paddle: https://www.paddle.com/legal/refund-policy.

4. Uso consentito e divieti

E vietato usare la piattaforma per attività illecite, invii non autorizzati, trattamenti dati contrari alla normativa, accessi abusivi, reverse engineering o compromissione dell'integrità del servizio.

5. Dati personali e ruoli privacy

Salvo diverso accordo scritto, il salone Cliente agisce come Titolare del trattamento verso i propri clienti finali. Cecilia Luxury Grooming agisce come fornitore tecnico e responsabile del trattamento.

Le condizioni operative del trattamento per conto del Cliente sono disciplinate anche dal Data Processing Agreement (DPA).

6. proprietà dei dati del Cliente

Tutti i dati inseriti dal Cliente nella piattaforma (anagrafiche, appuntamenti, storico operazioni, configurazioni e contenuti) restano di proprietà esclusiva del Cliente. Il Fornitore non acquisisce alcun diritto di proprietà su tali dati.

7. portabilità ed esportazione dati

Il Cliente può esportare i propri dati in formato leggibile secondo le funzionalità disponibili in piattaforma (ad esempio CSV o formati equivalenti), durante il rapporto contrattuale.

8. Cessazione servizio e cancellazione dati

Alla cessazione del servizio, il Cliente può richiedere esportazione finale dei dati entro un periodo tecnico ragionevole. Decorso tale periodo, i dati possono essere cancellati o anonimizzati, salvo obblighi legali di conservazione.

9. Servizi e provider terzi

Alcune funzionalità dipendono da provider terzi (es. infrastruttura cloud, invio email, pagamenti, canali di messaggistica). Il Cliente resta responsabile dell'uso conforme di tali canali e del rispetto delle policy dei singoli provider.

10. disponibilità e manutenzione

Il Fornitore adotta misure ragionevoli per continuità e sicurezza del servizio, senza garanzia di disponibilità ininterrotta. Possono verificarsi sospensioni per manutenzione, aggiornamenti o cause di forza maggiore.

11. proprietà intellettuale

Codice, interfaccia, marchio Grooming Revolution, documentazione e contenuti restano di proprietà di Cecilia Luxury Grooming o dei rispettivi titolari. Al Cliente è concessa una licenza d'uso non esclusiva, non trasferibile e limitata alla durata del rapporto.

12. Limitazione di responsabilità

Nei limiti di legge, la responsabilità complessiva del Fornitore per danni diretti è limitata ai canoni corrisposti dal Cliente nei 12 mesi precedenti l'evento. Restano esclusi, ove consentito, danni indiretti e perdita di profitto o opportunità.

13. Sospensione e risoluzione

Il Fornitore può sospendere o risolvere l'accesso in caso di violazioni rilevanti, rischio sicurezza o mancato pagamento. Il Cliente può disdire secondo le modalita indicate nella sezione Billing.

14. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dal diritto svizzero, salvo norme imperative diverse. Foro competente: Svizzera, salva diversa inderogabile previsione di legge.

15. Modifiche ai Termini

I Termini possono essere aggiornati per esigenze tecniche, legali o organizzative. La versione vigente è sempre pubblicata su questa pagina con data di aggiornamento.